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第一章 报警电话

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音量调到最大,很快,她就听出来,电话那边有浓厚的喘息声,很明显是有人在电话那头。而这个喘息声,显得很不平常,至少比正常情况下,要大许多,这也是马妮能够轻易觉察出来的原因。

    她马上紧张了起来,心想对方可能遇到了大麻烦,或者是遇到了生死攸关的危险,才会有如此的情形。马妮努力去听,耳边断断续续地传来了一个中年女人的声音,可惜的是,依旧很不清楚,只能大概听见“救命”、“晕”、“难受”之类的短促词语。

    虽然只在接线员的岗位上干了几个月,但马妮立刻就意识到,报警人可能是突发疾病,所以才会说自己晕和难受。按理说,这样的情况,应该是拨打“120”急救电话的,但对方既然打到了这里来,又是身体出了严重问题,马妮肯定不会置之不理。按照规定,她是可以直接将电话转接到“120”去的,但马妮没有这么做,因为电话那头的人,意识显然已经逐渐模糊,根本无力说那么多话,马妮非常担心,怕转接过去后,对方又没力气开口了。

    所以,她一边呼叫主管来帮忙联系急救部门,一边继续和报警人通话,还用了很大的声量,“您好,请问您是哪里不舒服?”

    “晕…头晕……难受……救………救命。”妇女艰难地又吐了几个词。

    “别着急,请保持通话,坚持住,我们马上去救您,您的地址是在哪里?”马妮焦急地问道。

    “花园路。”妇女立即回道。

    马妮是当地人,她很清楚,花园路是当地旧城区的一条很长的街道,两边除了几个老旧小区外,大部分是临街商铺和平房,少说也有大几百户人家,所以必须精确到门牌号码。

    “花园路?是多少号?或者是哪个小区?”

    然而,那边却无法继续提供信息,“不,不记得了,就,就是花园路。”

    在电话里,那位妇女的声音越来越小,断断续续的,思维已经有些混乱,马妮全力以赴,在对方将地址说出来前,她的职责是保持报警人的意识清醒。

    主管已经到了马妮的身旁,看见了她在电脑上记录的电话内容,也马上觉察出事态紧急。主管在马妮的耳边,轻声提示,可以换换话题,从简单的问题入手,看能不能将报警着的意识切入得稍微清楚些,从而报出具体的位置。与此同时,主管也着手协助马妮,直接联系上了花园路附近的一家大医院,针对报警人反馈出来的信息,加以辨识,并做好出车的准备。

    马妮按照指示,继续说道,“您别急,我们已经派人去了,您叫什么名字?”

    “陈……倩。”妇女艰难地回应道。

    “陈女士,您是一个人住吗?身边还有其他人吗?”马妮加快了语速。

    “有,有我的丈夫,他,他也在,我们住一起,是租的,租的房子。”

    这一招果然管用,尽管那边的妇女说话依旧结巴,但明显顺着思路可以提供更多的信息了。
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